Otomotifnet.com - Toyota lewat rilis resminya, Jumat (23/10/20) lalu meluncurkan layanan purnajual terbarunya yang bernama Halobeng.
Halobeng disebut sebagai sarana komunikasi antara petugas bengkel dengan pelanggan Toyota untuk memberikan konsultasi gratis kepada pelanggan secara virtual.
Sebelumnya, Toyota sudah hadir dengan berbagai kanal komunikasi digital yang memudahkan komunikasi dengan pelanggan seperti chatbot Toyota, mobile apps mTOYOTA, situs resmi, dan sosial media.
Hal ini disebut Toyota sebagai jawaban atau tren di mana pelanggan tidak hanya membutuhkan informasi dengan cepat, namun juga menginginkan layanan konsultasi dengan cepat, khususnya masa pandemi ini.
Baca Juga: Corolla Cross Hybrid Dan Nissan Kicks Adu Irit, Sama-sama Mobil Listrik Hybrid, Menang Mana?
Layanan Halobeng terintegrasi dengan aplikasi mTOYOTA di mana pelanggan dapat memilih media konsultasi baik berbasis pesan teks, saluran telepon, maupun video call.
Layanan konsultasinya antara lain meliputi keluhan di kendaraan, informasi biaya servis kendaraan, informasi ketersediaan suku cadang, maupun tentang servis berkala.
“Guna memberikan total solution in mobility, Toyota tidak hanya hadir dengan produk dan teknologi yang lengkap, tapi juga memastikan bahwa produk dan servis yang dihadirkan aman dan nyaman bagi pelanggan – termasuk pula di dalamnya layanan konsultasi perawatan kendaraan,” ujar Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota-Astra Motor.
Saat ini, Halobeng terdapat di 328 bengkel Toyota di hampir seluruh wilayah Indonesia.
Ke depannya, Toyota akan terus menambah cakupan wilayah dan jumlah bengkel yang mempunyai layanan tersebut.
"Kami berharap dapat memberikan solusi bagi pelanggan dan memudahkan mereka dalam berkonsultasi mengenai kendaraannya secara aman dan nyaman tanpa harus datang langsung ke bengkel karena layanan ini dapat dilakukan secara online tanpa meninggalkan rumah,” kata Henry lagi.
| Editor | : | Toncil |
KOMENTAR