HPM telah mengirimkan surat pemberitahuan langsung kepada para pemilik kendaraan yang teridentifikasi.
Selain itu, informasi mengenai kampanye bisa dilihat di website resmi Honda Indonesia atau melalui link https://pud.honda-indonesia.com.
Apabila kendaraan konsumen telah berpindah tangan, konsumen dapat menghubungi Honda Customer Care di toll free 0-800-1446-632 dari Senin–Jum’at, pukul 08.00 s/d 17.30 WIB.
Bagi konsumen yang melakukan booking untuk penggantian fuel pump dengan menggunakan aplikasi Honda e-Care, akan mendapatkan 1 liter oli atau 1 botol engine cleaner gratis, selama periode Juli–September 2020.
Perkiraan proses penggantian komponen di bengkel resmi Honda adalah 60–90 menit.
Honda juga memberikan pilihan layanan pick up service sesuai ketersediaan di masing-masing dealer resmi Honda.