Otomotifnet.com - Selaku main dealer Toyota, Auto2000 melakukan berbagai inovasi di masa pandemi Covid-19. Tak hanya soal penjualan, namun mencakup layanan purna jual.
Tentunya hal tersebut menjadi langkah positif guna mengakomodir kebutuhan dan memudahkan pelanggan, terlebih ketika pembatasan sosial hingga memasuki transisi new normal.
Berikut ini setidaknya ada lima terobosan yang telah dilakukan Auto2000.
BAYAR BENGKEL TANPA SENTUH
Auto2000 sediakan metode pembayaran tanpa sentuh, yakni menggunakan QR Code. Alhasil bayar bengkel Auto2000 bisa cash less alias non tunai.
Konsumen bisa melakukan pembayaran bengkel, berapapun biayanya tanpa uang tunai. Termasuk pula pembelian mobil baru, asalkan sesuai dengan aturan yang berlaku.
Baca Juga: Auto2000 Kasih Tips Aman Mengemudi di Sekitar Truk, Jaga Jarak Aman
Selain lewat transfer antar bank, virtual account, kartu debit, kartu kredit, dan e-wallet.
Transaksi Auto2000 bisa menggunakan QRIS sebagai upaya mencegah penularan virus Covid-19.
“Urusan Toyota lebih mudah, Auto2000 memberikan kemudahan pembayaran secara tunai dan non tunai, termasuk menggunakan QR code sebagai salah satu bentuk pembayaran digital melalui e-wallet,”
“Meski begitu, sistem pembayaran digital yang kami terima harus telah disetujui oleh Pemerintah Republik Indonesia, dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan,” papar Ricky Martawijaya, Aftersales Division Head Auto2000.
FASILITAS UJI EMISI GAS BUANG GRATIS
Menyikapi Peraturan Gubernur (Pergub) Nomor 66/2020 Tentang Uji Emisi Gas Buang Kendaraan Bermotor yang diteken pada Juli 2020 lalu.
Auto2000 menyediakan fasilitas uji emisi gratis. Pengujian emisi gas buang disesuaikan dengan standar uji emisi Toyota, dan tidak dipungut biaya sepanjang dilakukan bersamaan dengan servis berkala kendaraan.
Berbekal hasil uji emisi, mekanik Auto2000 dapat mengetahui sejauh mana tingkat kesehatan mobil, sehingga bisa segera melakukan deteksi dini kalau ada potensi kerusakan pada mesin.
Alhasil, dapat dilakukan upaya penyetelan dan perbaikan untuk menghindari kerusakan lebih jauh seperti mogok.
“Auto2000 menyediakan layanan servis berkala yang di dalamnya sudah termasuk untuk memeriksa kadar emisi gas buang,”
“Urusan Toyota lebih mudah. Silakan lakukan servis berkala untuk memanfaatkan cek emisi gas buang secara gratis melalui website Auto2000.co.id,” sebut Ricky Martawijaya, Aftersales Division Head Auto2000.
Baca Juga: Auto2000 Sediakan Uji Emisi Gas Buang Gratis, Tapi Ada Syaratnya
PAKET SERVICE MOBIL JAM TERBANG TINGGI
Mobil dengan jam terbang tinggi alias setidaknya berjarak tempuh melewati 50.000 km, komponennya harus diperhatikan secara seksama, lantaran sudah menempuh berbagai kondisi jalan.
Dalam kurun waktu tersebut, bisa saja mobil pernah mengalami kejadian yang ekstrem, seperti melewati lubang dengan kecepatan tinggi atau genangan air yang dalam.
Atas dasar itu, Auto2000 sempat bikin solusi dengan menyediakan paket service buat mobil dengan ‘jam terbang’ tinggi.
Servis berkala secara teratur biasanya menjadikan value/nilai jual kembali kendaraan lebih baik.
Terlebih ditunjang dengan adanya historis servis yang tersimpan dengan baik di database Auto2000.
LAYANAN GRATIS 50+ ITEM PENGECEKAN
Auto2000 juga telah menggelar layanan gratis 50+ item pengecekkan melalui THS (Toyota-Auto2000 Home Service).
Konsumen cukup di rumah saja, kemudian mekanik Auto2000 datang tanpa biaya kunjungan.
Program ini melibatkan 400 armada home service Auto2000 yang mengunjungi pelanggan di rumah masing-masing.
Layanan ini efektif terlebih bagi mobil yang jarang dipakai lantaran PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar).
Adapun saat tim mekanik Auto2000 berkunjung ke rumah konsumen, dibekali prosedur kesehatan yang ketat.
Serta membawa surat tugas dan kartu/sticker sehat, petugas THS juga dilengkapi Alat Pelindung Diri (APD) berupa masker dan sarung tangan, serta disinfektan.
BELI MOBIL ONLINE VIA DIGIROOM
Auto2000 mengubah website resmi www.auto2000.co.id menjadi sebuah e-commerce website dengan menu utama penjualan mobil baru, suku cadang, dan aksesoris resmi Toyota di Indonesia.
Baca Juga: Intip Ciri-Ciri Ban Mobil Harus Diganti, Perhatikan Tanda Berikut Ini
Transformasi ini membuat Auto2000 Digiroom, sebagai e-commerce pertama untuk sebuah dealer otomotif di Indonesia.
“Auto2000 melakukan improvement untuk selalu memberikan kemudahan pada pelanggan,”
“Mulai dari dihadirkannya Tasia, chatbot otomotif pertama di Indonesia pada tahun 2019 lalu, kini Auto2000 Digiroom hadir layaknya ‘Toyota Showroom in Your Pocket’,” bilang Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000.
Tersedia juga aplikasi mobile Auto2000 Digiroom, yang melayani pembelian mobil baru Toyota baik cash maupun kredit.
Serta fasilitas purna jual, membeli suku cadang atau aksesoris, tukar tambah kendaraan sembari work from home.
Auto2000 Digiroom menggunakan konsep “seamless end-to-end customer experience”. Memastikan standar pelayanan di platform digital, memiliki level sama baiknya dengan yang diterima di cabang Auto2000.