Otomotifnet.com - Tak hanya di Indonesia, recall atau kampanye penarikan kembali untuk dilakukan perbaikan untuk 10 model Toyota berlaku di seluruh dunia.
Artinya, perintah recall datang dari headquarters Toyota di Jepang, yakni Toyota Motor Corp selaku prinsipal Toyota Global.
Masalah yang telah diidentifikasi adalah soal fuel pump dan brake booster.
Berdasarkan hasil pengecekan, Toyota merinci 10 model yang masuk dalam aktivitas recall kali ini.
Yaitu Alphard tahun produksi 2017-2019, C-HR produksi 2018-2019, Corolla 2019.
Dilanjut Camry produksi 2019, Voxy 2018-2019, Kijang Innova 2018-2019, Fortuner 2018-2019, Hilux 2019, Avanza 2017-2019, dan Rush 2017-2019.
Baca Juga: Daihatsu Recall Xenia, Terios dan Sirion Masalah Fuel Pump, Total 97.290 Unit
Langkah recall Toyota patut diapresiasi sebagai wujud tanggung jawab pabrikan dalam menjamin kualitas produk.
Di tanah air, PT Toyota Astra Motor (TAM) telah mengklarifikasi akan melakukan penggantian fuel pump dan brake booster secara gratis bagi model-model tersebut.
Kampanye recall merupakan hal yang lumrah dilakukan. Termasuk bagi Toyota sekaligus sebagai komitmennya menghadirkan peace of mind yang lebih bagi pelanggan.
Hal ini disampaikan Henry Tanoto, Vice President Director TAM, “Sejalan dengan global initiative principal Toyota Motor Corp, aktivitas recall pada produk tertentu telah dilakukan TAM sejak bertahun-tahun sebagai wujud komitmen kami dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan,”
“Dan, kami berterima kasih atas respon yang cepat dan aktif dari pelanggan selama ini, sehingga persentase kendaraan yang sudah diperbaiki cukup tinggi,” lanjut Henry melalui pesan tertulis (18/3/2021.
Aktivitas recall yang meliputi proses pengecekan dan penggantian parts sangat mudah dilakukan di bengkel resmi Toyota dan tanpa biaya sama sekali.
Seluruh jaringan bengkel Toyota yang saat ini berjumlah 298 bengkel di seluruh Indonesia akan dilibatkan, guna memastikan pelanggan segera melakukan pengecekan dan penggantian komponen tersebut.
Lebih lanjut, melalui keterangan tertulisnya, setiap aktivitas recall, Toyota menginformasikan hal tersebut kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, baik melalui surat resmi maupun melalui media massa dan situs resmi Toyota.
Baca Juga: Penjualan Toyota Melonjak 155%, Pabrik Diminta Tingkatkan Produksi
Pelanggan bisa menghubungi jaringan outlet resmi Toyota terdekat yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, serta dapat menghubungi Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telepon 1-500-315.
Selain itu, pelanggan dapat juga mengunjungi website resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc untuk melakukan pengecekan, dengan memasukkan nomor rangka, dan selanjutnya akan muncul informasi apakah kendaraannya masuk dalam program recall Toyota.
Jika kendaraannya masuk ke dalam program ini, maka pelanggan dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat atau yang diinginkan, untuk dilakukan pengecekan dan penggantian komponen kendaraan jika diperlukan.
Untuk proses penggantian, pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall, teknisi, dan part yang akan diganti.