Namun, klaim yang diajukan Arief ditolak sehingga ban belum bisa diganti yang baru.
"Pihak bengkel bilang tidak menemukan kerusakan pada ban jadi tidak bisa diklaim, disebutkan juga kalau penyebab ban kempis diduga karena mobil jarang dipakai," terang Arief.
"Bagaimana bisa mobil belum 1 tahun odometer 13.000 km bisa dibilang jarang dipakai?" ucapnya.
Tim redaksi kemudian menghubungi sejumlah pihak di BMW Astra Pluit untuk konfirmasi terkait masalah yang dialami Arief ini.
"Sudah kami cek dan memang tidak ditemukan kerusakan pada ban, kalau memang ada kerusakan seperti robek atau tertusuk paku pasti kami bisa klaim Tire Coverage," ungkap Anggoro, Business Consultant BMW Astra Pluit.
Pihak bengkel resmi yang kami hubungi juga menyampaikan hal yang senada.
"Saat ban kami coba bongkar tidak ditemukan kerusakan pada keempat ban, baik bocor, robek, maupun tertusuk paku," ungkap Beni Sutardi, Service Manager bengkel resmi BMW Astra Pluit.
Saat dicek track record servis BMW 330i M Sport milik Arief hasilnya memang sudah pernah dilakukan penanganan dan pembongkaran oleh bengkel resmi BMW Astra Pluit.
Menurut Beni, selama 9 bulan dan empat kali penanganan ini pihak bengkel belum menemukan sumber masalahnya dan sampai sekarang timnya masih terus melakukan investigasi.