Otomotifnet.com - BMW Astra Cilandak resmi meluncurkan konsep inovatif Retail.Next, yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman ritel otomotif premium dengan pendekatan modern dan personal.
Artinya, dealer BMW Astra Cilandak diubah dengan pendekatan layaknya sebuah rumah kedua yang nyaman bagi calon konsumen.
Disebutkan oleh Chief Executive BMW Astra, Sanfrantis Tanu, konsep Retail.Next mengubah paradigma ritel otomotif, menggabungkan elemen digital, kenyamanan, dan keberlanjutan.
“BMW Retail.Next tidak hanya fokus pada desain showroom, tetapi juga pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Ini akan menjadi standar global untuk customer,”
“Sebelumnya konsumen hanya bisa melihat mobil, sekarang sudah lebih nyaman dan hommy. BMW Astra saat ini memiliki delapan cabang, dan ke depannya kami akan mengembangkan konsep Retail.Next ini di seluruh cabang,” beber Frans (12/12).
Total investasi yang digelontorkan disebut lebih dari Rp 12 miliar, dengan luas lahan 4.391 m2 dan luas bangunan 3.932 m2.
Peresmian konsep baru dealer BMW Astra Cilandak, turut dihadiri oleh Jean-Philippe Parain, selaku Senior Vice President Sales Region Asia-Pacific
Baca Juga: Cari BMW Bekas Tersertifikasi, Mampir Ke BMW Astra Store Kelapa Gading
Ia menyebut bahwa Retail.Next adalah langkah besar bagi BMW Astra. “Tempat ini lebih dari sekadar showroom, ini adalah pernyataan berani tentang masa depan ritel otomotif premium,” kata Jean.
Fasilitas digital yang menjadi unggulan, seperti Emotional Virtual Experience (EVE), yang memungkinkan pelanggan memvisualisasikan kendaraan BMW secara realistis selama proses konsultasi.
Selain itu, serah terima kendaraan kini menjadi lebih personal dengan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
“Dulu masuk showroom, bintangnya mobil. Sekarang, bintangnya adalah customer. Kami buat tempat yang nyaman, dan tidak ada lagi sales counter, karena pelanggan yang datang sudah punya informasi,” jelas Teguh Widodo, Operation Manager BMW Astra.
BMW Astra juga berkomitmen terhadap keberlanjutan dengan menggunakan material bangunan yang ramah lingkungan dan energi terbarukan.
Material khusus yang digunakan mampu mengurangi 78% radiasi matahari, menghemat hingga 29% energi pendingin ruangan. Daya listrik bersumber dari geothermal (PLTP Kamojang).
Sementara itu, Direktur Astra Hamdhani Dzulkarnaen Salim menyampaikan, BMW Astra Cilandak merupakan salah satu diler pertama dan tertua yang dimiliki oleh BMW Astra.
“Untuk itu, kehadiran Retail.NEXT ini menjadi saksi dan bukti nyata dari komitmen Astra dan BMW Indonesia dalam memberikan pengalaman terbaik untuk para pelanggan dan penggemar BMW di Indonesia,” papar Hamdhani.