Jakarta - Baru-baru ini beredar meme yang menyindir KTM Indonesia terkait keterlambatan STNK yang dijanjikan. "Aksi Bela STNK Untuk KTM Kami Yang Tertunda, STNK Not Ready," begitu bunyi plesetan yang dibuat salah satu pengguna motor ini KTM ini.
Meme tersebut juga melampirkan pesan KTM yang menjanjikan akhir Januari faktur sudah siap. Faktur sendiri adalah bukti transaksi jual beli yang diperlukan untuk mengurus surat-surat kendaraan, termasuk STNK.
Lalu bagaimana tanggapan KTM Indonesia ketika disodori gambar meme ini oleh OTOMOTIFNET.COM?
"Iya, kami mengerti. Kami harap agar para pemilik KTM bersabar, karena motor ini barang CBU, jadi untuk proses pengurusan STNK memang agak lama," buka Akhmad Z. Dalie, Sales and Marketing Strategic Advisor PT Penta Jaya Laju Motor (PJLM), agen pemegang merek KTM di bawah 400 cc. Lebih lanjut, Dalie juga ingin meyakinkan konsumennya bahwa proses faktur dan STNK benar-benar sedang diurus.
"Kami janji, sekitar satu bulan lagi mudah-mudahan STNK bisa selesai," yakin pria yang ketika dihubungi ini baru saja datang dari luar negeri. Catet tuh, berarti sekitar akhir Februari atau awal Maret ya.
Ini bukan pertama kalinya PT PJLM mendapat protes dari konsumennya terkait persoalan yang sama. Pada akhir Desember 2016 lalu, PT PJLM juga diprotes melalui forum Kaskus oleh konsumennya karena faktur tak kunjung turun.
Menanggapi masalah tersebut, PT PJLM menuntaskannya dengan cukup cepat. Unit motor langsung diganti yang baru (buatan 2016) agar faktur cepat turun. Persoalan pun selesai.
Nah, mudah-mudahan untuk persoalan kali ini juga bisa selesai secara tuntas, agar sama-sama memuaskan pihak konsumen dan PT PJLM.(Otomotifnet.com)
| Editor | : |
KOMENTAR