Otomotifnet.com - Diberitakan sebelumnya kinerja penjualan Mitsubishi Fuso sepanjang 2020 berhasil memperkuat posisi sebagai pemimpin pasar absolut.
Mitsubishi Colt Diesel, atau dikenal sebagai Kepala Kuning, menjadi kontributor terbesar dengan angka penjualan sebanyak 22.243 unit, berhasil meraup pangsa pasar absolut 58%.
Kontribusi Kepala Kuning di segmen Light Duty Truck (LDT), berdampak besar bagi total penjualan Mitsubishi Fuso, yang tahun lalu mencatat angka penjualan 24.000 unit.
Lantas apa resepnya? Mengingat di masa pandemi terdapat aturan menjaga jarak selama PSBB, yang telah mengubah paradigma interaksi antara perusahaan dan pelanggannya.
Baca Juga: Kepala Kuning Paling Cuan, Mitsubishi Fuso Memimpin Pasar 2020
Ternyata PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) punya strategi jitu, yang intinya menjaga komunikasi dengan pelanggan sebagai bentuk adaptasi di masa pandemi.
Yakni tetap terkoneksi dengan pelanggan melalui perangkat digital seperti virtual gathering, media sosial, transaksi online melalui Tokopedia, hingga program service di rumah.
Salah satu program FUSO End Year Program sebagai perayaan 50 Tahun KTB, yang dimulai sejak bulan November 2020, telah menarik 3.000 pelanggan untuk menghadiri acara virtual.
Serta manarik 10.000 pelanggan yang mendaftar program Lucky Draw pada 21 Januari 2021.
“Dalam menghadapi pandemi, saya pastikan kembali bahwa sudah menjadi prioritas utama kami dalam mendukung pelanggan dalam kondisi apapun,” papar Naoya ‘Rocky’ Takai, Presiden Direktur KTB.
Rocky melanjutkan, pihaknya bertanggung jawab dalam memastikan armada pelanggan selalu dalam kondisi optimal.
KTB menawarkan berbagai program layanan purna jual diantaranya Mobile Workshop Service, kemudian sistem telematik Runner, yang terbukti positif dapat meningkatkan efektivitas operasional.
| Editor | : | Andhika Arthawijaya |
KOMENTAR