Dengan dilibatkannya konsumen dalam proses aktivasi garansi kendaraan secara digital melalui aplikasi MMID, konsumen akan lebih dimudahkan baik dari sisi waktu maupun proses.
Selain itu konsumen akan lebih terinformasi mengenai periode garansi efektif yang berlaku dan tercatat dengan jelas di aplikasi dengan basis lebih aktual dibandingkan metode sebelumnya.
Sehingga dapat menjadi referensi dan menghindari potensi kesulitan pada proses pengajuan klaim garansi kendaraan.
Berikut merupakan langkah yang dapat dilakukan konsumen untuk memfaatkan fitur baru MMID secara maksimal:
Baca Juga: MMKSI Resmikan Dealer Mitsubishi Pertama di Subang, Ada Promo Gratisan
1. Lacak Pemesanan Kendaraan
- Melakukan instalasi dan registrasi aplikasi MMID pada proses SPK
- Memilih button/ icon “Lacak Pesanan Kendaraan” pada laman utama aplikasi
- Melakukan input dan mensubmit nomer pesanan kendaraan yang diterima konsumen melalui pesan Whatsapp
- Status pemesanan kendaraan dapat terlihat termasuk estimasi proses selanjutnya
2. Aktivasi Garansi
- Setelah kendaraan sampai, konsumen bersama tenaga penjual melakukan pemeriksaan kendaraan menggunakan dokumen digital Pre Delivery Inspection di aplikasi MMID
- Apabila kondisi kendaraan sudah sesuai, konsumen melakukan checklist “konfirmasi terima kendaraan”
- Konsumen dapat melihat informasi nomor rangka kendaraan yang sudah layak untuk proses Pengiriman Kendaraan Terpadu (PKT)
- Konsumen melakukan tanda tangan elektronik dan klik “Aktivasi Garansi”
- Notifikasi akan muncul di MMID. Bila proses aktivasi berhasil, konsumen akan masuk ke laman “My Vehicle”. Bila gagal, konsumen dapat melakukan klik pada “Contact Us” yang akan terhubung ke Contact Center MMKSI.
- Informasi masa garansi dapat dicek pada menu “My Vehicle”.
| Editor | : | Andhika Arthawijaya |
KOMENTAR