Citizen Program, Citroen Beberkan Layanan Penjualan dan Purna Jual di 2023

Otomotifnet.com - Citroen kembali hadir dan jualan di Indonesia sejak awal Oktober 2022 yang lalu.

Sambil mengumumkan kembali ke Indonesia, Citroen memperkenalkan beberapa line up andalan mereka, mulai dari Citroen C5 Aircross, Citroen e-C4 yang merupakan mobil listrik dan Citroen C3.

Mobil-mobil tersebut nantinya akan dipasarkan di bawah payung Indomobil Group.

Dalam kesempatan kali ini, Citroen memperkenalkan program yang nantinya akan diterapkan di jaringan layanan yang meliputi, penjualan dan purna jual, yaitu Citizen Program (17-11-2022)

Program ini akan memberikan kemudahan bagi pelanggan dan calon pelanggan Citroën dari mulai saat calon pelanggan memilih dan membeli mobil yang diinginkan hingga kemudahaan dalam hal pemeriksaan dan perawatan mobil secara berkala.

“Kami akan mulai memasarkan merek Citroën di awal tahun 2023," ujar Stefan Hutahayan, Brand Development Manager, Indomobil Group saat bertemu Otomotifnet dikawasan PIK Jakarta Utara.

"Kami berencana memperkenalkan kendaraan yang bergaya dan menawarkan layanan purna jual yang fokus pada Citizen Program, yang akan memberikan berbagai pilihan serta kebebasan mobilitas bagi masyarakat di Indonesia”, detailnya.

Istimewa

Citroen diboyong Indomobil ke Indonesia

Sambil memperkenalkan kendaraan My Ami Buggy kepada awak media, Citizen Program adalah implementasi dari tagline Dare-to-Care yang merupakan janji atau komitmen Citroën untuk pelanggan di Indonesia. 

Dare-to-Care menjabarkan 3 brand values yang diusung oleh Citroën, yaitu Human, Care dan Audacity. 

Layanan Citroën nantinya akan fokus pada 3 nilai-nilai ini dengan memberikan pengalaman merek Citroën yang sangat mudah diakses oleh berbagai kalangan.

HUMAN – Citroen is Progress Accessible to All

Citroën merupakan sebuah kemajuan yang dapat diakses dan dinikmati oleh semua kalangan dan akan memberikan pilihan produk yang cocok digunakan dalam setiap kesempatan serta merupakan solusi yang memudahkan .   

Demikian juga dalam hal kepemilikan mobil merek Citroën, seluruh proses dapat dilakukan dengan sangat mudah dan praktis melalui proses on-line mulai dari pemesanan kendaraan hingga penerbitan e-quotation bagi pelanggan. 

Tidak hanya itu, Citroën juga menyiapkan aplikasi My Citroën untuk loyalty program yang memberikan kemudahan dalam pelayanan purna jual bagi pelanggan.

Rendy/Otomotifnet

New Citroen C3 digadang-gadang bakal diluncurkan awal Desember 2022

CARE – Citroën Experience is Well-Being   

Citroën menjanjikan “worry-free experience” yang mencerminkan tanggung jawab Citroën untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap permasalahan yang dihadapi pelanggan guna memberikan ketenangan pikiran dan kenyamanan dalam memiliki mobil Citroën.

Dalam setiap interaksi dengan pelanggan, Citroën advisors akan selalu siap di setiap tahap penjualan dan purna jual untuk membantu mencari solusi terbaik bagi pelanggan Citroën.

Interaksi dapat dilakukan langsung pada saat terjadi masalah pada kendaraan dengan menghubungi layanan call center 24 jam, Roadtrip Assistance serta bantuan perbaikan kendaraan yang dipandu langsung melalui hubungan telepon (telemaintenance).

AUDACITY - Citroën Dares to Better How We Move

Citroën berani untuk selalu berinovasi dalam mobilitas masyarakat termasuk para pelanggan di Indonesia.

Melalui berbagai terobosan dalam pengembangan teknologi dan desain.

Citroën menghasilkan mobil-mobil konsep yang unik dan terkini serta menawarkan produk-produk yang didesain untuk kenyamanan yang maksimal dengan kualitas yang terbaik.